TROCAS E DEVOLUÇÕES

 Eventual(is) troca(s) ou devolução(ões) deverá(ão) ser realizada(s) no prazo máxim 07o de dias corridos contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), passado esse período não será(ão) aceita(s).  
 A solicitação deverá ser realizada através do Whatsapp 15 99778-5020
 
- O(s) produto(s) não deve(m) conter indícios de uso, lavagem ou sujeira; 
- Tag's e etiquetas devem estar devidamente fixados à(s) peça(s); 
- Todos os itens e acessórios (se houver) devem acompanhar o(s) produto(s) dentro da embalagem original.

* Todos os custos referentes à primeira troca  de Logística Reversa (quando o produto é enviado de volta para a empresa), é de responsabilidade da Horsepower PRO, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Caso seja necessária uma nova troca, TODOS os custos de devolução do produto ficarão a cargo do cliente.

Direito à primeira troca através de Logística Reversa:
Produto com defeito ou em desacordo com o pedido;
Tamanho maior ou menor que o esperado, exceto os comprados em promoção que NÃO dão direito a troca.
Caso haja diferença de valores entre o produto anterior e o novo a mesma deverá ser paga pelo cliente.

1 Troca ou devolução: 
 
1.1 Troca ou devolução por arrependimento ou desistência: 
 
 Em caso de arrependimento ou desistência o cliente terá o prazo máximo de 07 dias, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), para manifestar interesse em trocá-lo(s) ou devolvê-lo(s). A solicitação deverá ser realizada através do Whatsapp 15 99778-5020
 O(s) produto(s) passará(ão) por uma avaliação no prazo máximo de 7 (sete) dias, caso esteja(m) em perfeito estado e sem indícios de uso, o cliente será comunicado pelo Whatsapp e poderá optar por um crédito na loja a ser trocado por um novo produto de acordo com a disponibilidade do mesmo ou pela restituição do valor pago que será feita na mesma forma de pagamento da compra. Se forem comprovados indícios de uso ou lavagem, não será realizada a troca/devolução e a retirada do produto ficará a cargo do cliente. 
 
1.2 Troca ou devolução de produto com defeito ou em desacordo com o pedido: 
 
 Caso o cliente receba algum produto com defeito ou em desacordo com o pedido o problema deverá ser informado imediatamente através do Whatsapp 15 99778-5020 para solicitar a troca do mesmo.
 
 Após avaliação do produto, se constatado que o mesmo não apresentou nenhum indício de uso ou lavagem, será gerado um cupom de desconto no valor do produto para ser utilizado em nosso site. Caso forem comprovados indícios de uso ou lavagem, não será realizada a troca/devolução e a retirada do produto ficará a cargo do cliente.